El consumidor dispone de un plazo de 14 días desde el día en que adquiere la posesión física de la mercancía o desde el día en que adquiere la posesión física del último bien, en el caso de varios bienes pedidos en un solo pedido y entregados por separado, para proceder a la devolución. de su pedido, y sin necesidad de indicar el motivo, de acuerdo con lo dispuesto en el apartado 1 del artículo 10 del DL nº 24/2014, de 14 de febrero.

Se excluyen los productos personalizados para el cliente, los productos digitales, así como los artículos que, con fines de venta, deban abrirse.

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Los artículos a devolver deben estar en perfecto estado, sin signos de uso, en su embalaje original, acompañados de todos los accesorios que lo componen y debidamente acomodados a efectos de envío. También deben ir acompañadas del respectivo recibo, comprobante de compra.

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Los intercambios no están cubiertos por códigos promocionales o descuentos que estén vigentes en el momento del intercambio.

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Los gastos relacionados con el transporte de los artículos a devolver son responsabilidad del cliente.

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Antes de enviar los artículos, debe ponerse en contacto a través del correo electrónico geral@sussubakeshop.pt para expresar su decisión de cambiar o devolver el pedido, indicando su número de pedido.

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Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía devuelta.

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Una vez que Sussu Bakes Shop reciba los artículos, se comprobará su estado. Si el artículo se encuentra en las condiciones requeridas y se acepta la devolución, se emitirá un comprobante por el valor de los artículos, que podrá utilizar en una compra futura. En caso de defecto, la devolución se puede realizar mediante transferencia bancaria previa indicación del IBAN.