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Transporte
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El envío y entrega del pedido se realiza por CTT dentro de los 2 días hábiles posteriores a su envío. Para las Azores y Madeira, los plazos se pueden ampliar en función de las limitaciones de transporte.
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El reenvío de pedidos devueltos por direcciones incompletas o incorrectas, o la ausencia del cliente en la dirección de entrega, se realiza mediante el pago de los portes nuevamente.
Devoluciones y derecho de rescisión gratuita del contrato
El consumidor dispone de un plazo de 14 días desde el día en que adquiere la posesión física de la mercancía o desde el día en que adquiere la posesión física del último bien, en el caso de varios bienes pedidos en un solo pedido y entregados por separado, para proceder a la devolución. de su pedido, y sin necesidad de indicar el motivo, de acuerdo con lo dispuesto en el apartado 1 del artículo 10 del DL nº 24/2014, de 14 de febrero.
Se excluyen los productos personalizados para el cliente, los productos digitales, así como los artículos que, con fines de venta, deban abrirse.
Los artículos a devolver deben estar en perfecto estado, sin signos de uso, en su embalaje original, acompañados de todos los accesorios que lo componen y debidamente acomodados a efectos de envío. También deben ir acompañadas del respectivo recibo, comprobante de compra.
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Los gastos relacionados con el transporte de los artículos a devolver son responsabilidad del cliente.
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Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía devuelta.
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